MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Madde - 1
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait “www.ekobaskici.com” adresli
internet sitesinden (“İnternet Sitesi”) elektronik ortamda sipariş verdiği
aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile
ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve
27.11.2014 tarihli Resmi Gazetede yayınlanmış olan Mesafeli Sözleşmeler
Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin
saptanmasıdır.
ekobaskici.com (Bundan böyle ''ekobasıcı'' veya ''SATICI'' olarak anılacaktır.
Adres: Maltepe Mahallesi Davutpaşa Caddesi Güven İş Merkezi Sitesi A
Blok No: 83/1, No: 55, 34010 Zeytinburnu/İstanbul
Telefon: 08503074721
Ürün İade ve Değişim Adresi: Maltepe Mahallesi Davutpaşa Caddesi
Güven İş Merkezi Sitesi A Blok No: 83/1, No: 55, 34010 Zeytinburnu/İstanbulE-Mail: info@ekobaskici.com
Mal/Ürün veya Hizmetin; Türü, Miktarı, Marka/Modeli, Rengi, Adedi, Satış Bedeli
ve Ödeme Sekli, sitede belirtildiği gibi olup, bu vaatler alıcıya bildirilmeden
değişiklik gösterebilmektedir.
Madde - 2
SATICI
BILGILERI
Madde - 3
ALICI
BILGILERI
Tüm üyeler:
Kosa Group ambalaj Sanayi ticaret limited şirketi e-ticaret mağazası www.ekobaskici.com e üye
olup alışveriş yapan tüm alıcılar. (Bundan sonra alıcı veya müşteri olarak
anılacaktır).
Madde - 4
SÖZLESME
KONUSU VE ÜRÜN BILGILERI:
Madde - 5
GENEL
HÜKÜMLER
5.1. ALICI,
İnternet Sitesi'nde belirtiği şekilde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri,
tüm vergiler dahil satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimatı ve bunun
masraflarının ALICI tarafından karşılanacağını, teslimatın gerçekleştirileceği
süreye ve SATICI’nın tam ticari unvanı, açık adresi ve iletişim bilgilerine
ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli
teyidi verdiğini beyan eder.
5.2.
SATICI, İnternet Sitesi’nin veya mobil uygulamanın ve diğer veriler ile
programların kullanılması sebebiyle, sözleşmenin ihlali, haksız fiil, ya da
başkaca sebeplere binaen, doğabilecek doğrudan ya da dolaylı hiçbir zarardan
sorumlu değildir. SATICI, sözleşmenin ihlali, haksız fiil, ihmal veya diğer
sebepler neticesinde; işlemin kesintiye uğraması, hata, ihmal, kesinti,
silinme, kayıp, işlemin veya iletişimin gecikmesi, bilgisayar virüsü,
telekomünikasyon hatlarında meydana gelen arızalar, iletişim hatası, hırsızlık,
imha veya izinsiz olarak kayıtlara girilmesi, değiştirilmesi veya kullanılması
hususlarında herhangi bir sorumluluk kabul etmez.
5.3.
SATICI, İnternet Sitesi ve/veya Mobil Uygulamada mevcut her tür hizmet, ürün,
kullanma koşulları ile İnternet Sitesi ve/veya Mobil Uygulamada sunulan
bilgileri önceden bir ihtara gerek olmaksızın değiştirme, yeniden organize
etme, yayını durdurma hakkını saklı tutar. Değişiklikler İnternet Sitesi’nde
ve/veya Mobil Uygulamada yayın tarihinde yürürlüğe girer. Şirket, ALICI’ya
İnternet Sitesi’ne ve/veya Mobil Uygulamaya her girişte yasal uyarı sayfasını
ziyaret etmelerini tavsiye etmektedir. Bu koşullar link verilen diğer internet
sayfaları için de geçerlidir.
5.4.
İnternet Sitesi ve Mobil Uygulama SATICI’nın kontrolü altında olmayan başka
internet sitelerine bağlantı veya referans içerebilir. SATICI, bu sitelerin
içerikleri veya içerdikleri diğer bağlantılardan sorumlu değildir.
5.5.
SATICI, İnternet Sitesi ve Mobil Uygulamanın genel görünüm ve tasarımı ile
İnternet Sitesi ile Mobil Uygulamadaki tüm bilgi, resim, her türlü marka,
İnternet Sitesi alan adı, logo, ikon, demonstratif, yazılı, elektronik, grafik
veya makinede okunabilir şekilde sunulan teknik veriler, bilgisayar
yazılımları, uygulanan satış sistemi, iş metodu ve iş modeli de dahil tüm
materyallerin (“Materyaller”) ve bunlara ilişkin fikri ve sınai mülkiyet
haklarının sahibi veya lisans sahibidir ve Materyaller yasal koruma altındadır.
İnternet Sitesi ve/veya Mobil Uygulamada bulunan hiçbir Materyal; önceden izin
alınmadan ve kaynak gösterilmeden, kod ve yazılım da dahil olmak üzere,
değiştirilemez, kopyalanamaz, çoğaltılamaz, başka bir lisana çevrilemez,
yeniden yayımlanamaz, başka bir bilgisayara yüklenemez, postalanamaz,
iletilemez, sunulamaz veya dağıtılamaz. İnternet Sitesi ve/veya Mobil
Uygulamanın bütünü veya bir kısmı başka bir internet sitesi veya mobil
uygulamada izinsiz olarak kullanılamaz. Aksine herhangi bir durumun tespiti
halinde, SATICI’nın hukuki ve cezai sorumluluğa ilişkin ve burada açıkça
belirtilmeyen diğer tüm hakları saklıdır.
5.6.
ALICI’nın kişisel bilgileri, ancak resmi makamlarca usulü dairesinde bu
bilgilerin talep edilmesi halinde ve yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri
gereğince resmi makamlara açıklama yapmak zorunda olduğu durumlarda resmi
makamlara açıklanabilecektir.
5.7.
Sözleşme konusu ürün, sipariş tarihinden itibaren 30 günlük süreyi aşmamak
koşulu ile her bir ürün için ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak
İnternet Sitesi’nde ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALICI veya
gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firması
tarafından teslim edilir. SATICI’nın işbu Sözleşme’nin onaylandığı tarih
itibariyle anlaşmalı olduğu kargo Firması Yurtiçi Kargo (Yurtiçi Kargo Lojistik
ve Dağıtım Hizmetleri A.Ş.)’dir.
5.8.
Sözleşme konusu ürün(ler), ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek
ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden ve bundan
kaynaklanabilecek zararlardan SATICI sorumlu tutulamaz.
5.9.
Ürünün(lerin) ALICI’ya gönderimi aşamasında sevkiyat işleminden sorumlu kargo
firmasının hata ve ihmallerinden kaynaklı olarak ortaya çıkabilecek zararlardan
ve/veya bunların ALICI'ya teslim edilememesinden dolayı SATICI sorumlu
tutulamaz.
5.10.
SATICI, sözleşme konusu ürünün(lerin) sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen
niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim
edilmesinden sorumludur.
5.11.
SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkansızlaşması
halinde sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu,
sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI’ya bildirir ve
stoklarında bulunması halinde ALICI’ya eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün
tedarik edebilir.
5.12.
Ürünün(lerin) tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının, banka kartının,
debit kartının ve İnternet Sitesi’nde ve Mobil Uygulamada sunulan diğer ödeme
sistemlerinin ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz
kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka
veya finans kuruluşun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, ALICI’nın
kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ilgili ürünü 3(üç) gün içinde
SATICI'ya iade etmesi zorunludur. Aksi halde ALICI kendisine de her türlü yasal
işlemin yapılacağını kabul ve taahhüt eder.
5.13. ALICI
tarafından satın alınmış ürün ya da hizmetin SATICI’nın hizmet aldığı tedarikçi
firma stoklarında olmaması ve eşit kalitede ve fiyatta muadil ürünün de
bulunmaması halinde, SATICI’nın ALICI’nın ödemiş olduğu bedeli iade etme hakkı
saklıdır.
5.14.
SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın
kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi
içinde teslim edemez ise, durumu ALICI'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde
ALICI’nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 14 (ondört) gün içinde
kendisine ürünü(leri) satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde
tek seferde ödenir.
5.15.
ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise, ürün(ler) tutarı, siparişin
ALICI tarafından iptal edilmesinden sonra 14 (ondört) gün içerisinde ilgili
bankaya iade edilir. Bu tutarın bankaya iadesinden sonra ALICI hesaplarına
yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, ALICI olası
gecikmeler için SATICI'nın herhangi bir şekilde müdahalede bulunmasının mümkün
olamayacağını ve SATICI tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka
tarafından ALICI hesabına yansıtılmasının ortalama 2 ile 3 haftayı
bulabileceğini peşinen kabul etmektedir.
5.16.
SATICI, İnternet Sitesi üzerinden ALICI ihtiyacını aşan alımları iptal etme
hakkını saklı tutar. ALICI’nın ihtiyacını aşan, toptan nitelikteki alımlarda
satın alınanların 3 (üç) adet ürünü aşması halinde SATICI, siparişi tamamen
iptal etme ya da perakende alım sınırında kalan yalnızca 3 (üç) adet ürün
gönderimini sağlama hakkını saklı tutar.
5.17.
ALICI’nın kredi kartı ile yapmış olduğu alışverişlerde ilgili tutara ilişkin
işlemin 3 (üç) hatalı şifre girişi nedeniyle gerçekleştirilememesi halinde
SATICI, ALICI’dan kimlik ve kredi kartı bilgilerini teyit edecek görsel araçlar
da dahil olmak üzere her türlü bilgi ve belgeyi talep etmek hakkına sahiptir.
İşbu bilgi ve belgelerin ALICI tarafından temin edilmemesi, eksik temin
edilmesi veya temin edilen bilgi ve belgeler ile sipariş bilgilerinin
uyuşmaması halinde SATICI, ilgili siparişi derhal ve hiçbir sorumluluk ve
tazminat bedeli altında kalmaksızın iptal etme hakkına sahiptir.
5.18. Ürün
fiyatlarının açık bir hata olduğu ortalama bir kişi tarafından anlaşılacak
seviyede piyasa fiyatının çok altında yazılması durumunda, işbu hatalı fiyata
göre verilen tüm siparişlerin SATICI tarafından iptal edilme hakkı vardır.
ALICI böylesi bir durumda açık bir hata olması nedeniyle hiçbir hak ve talepte
bulunmayacağını kabul ve beyan eder.
Madde – 6:
CAYMA HAKKI
ALICI,
sözleşme konusu ürünün(lerin) kendisine veya bildirdiği adresteki kişi/kuruluşa
tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir sebep göstermek zorunda
olmaksızın cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması halinde iade
ürünler SATICI’nın anlaşmalı olduğu ve internet sitesi üzerinden müşterilerine
duyuracağı kargo firması ile iade edilmelidir. Cayma hakkının kullanımından
kaynaklanan masraflar, ürünün(lerin) SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firması
ile iade gönderilmesi halinde SATICI’ya aittir.
Süresi
içerisinde herhangi bir nedenle iade edilen ürünün SATICI’nın anlaşmalı olduğu
ve ALICI’ya bildirilen kargo firması ile gönderilmemesi halinde kargo bedeli
ALICI tarafından karşılanacaktır. Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört)
günlük süre içinde SATICI'ya faks, telefon veya eposta ile bildirimde
bulunulması ve ürünün 6. madde hükümleri çerçevesinde cayma hakkı kullanımına
uygun ve SATICI tarafından tekrar satışa arz edilebilir nitelikte olması
gereklidir. Bu hakkın kullanılması halinde,
6.1. Üçüncü
kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün faturası, (iade edilmek istenen ürüne
ilişkin kurumsal fatura kesilmiş, ürün iade edilirken kurumun düzenlemiş olduğu
iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına
düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde
tamamlanamayacaktır),
6.2. İade
formu,
6.3. Cayma
hakkı bildiriminin yapılmasından itibaren 10 (on) günlük süre içerisinde iade
edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte
eksiksiz ve hasarsız olarak SATICI’nın birinci maddede belirtilen ürün iade
adresine teslim edilmesi gerekmektedir. SATICI, ALICI’nın cayma hakkı
bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde ürün
kapsamında yapılmış tüm ödemeleri ALICI’ya iade edecektir.
Ürün
SATICI’ya iade edilirken, ürünün teslimi sırasında ALICI’ya ibraz edilmiş olan
orijinal faturanın da (muhasebe kayıtlarında tutarlılığı sağlamak amacıyla)
iade edilmesi gerekmektedir. Ürünle beraber iade edilecek olan faturanın
üzerine de "iade faturasıdır" ibaresi yazılıp ALICI tarafından
imzalanacaktır. Faturanın ürünle birlikte ya da en geç ürünün gönderilmesinden
itibaren 5 (beş) gün içerisinde SATICI'ya gönderilmemesi durumunda iade işlemi
gerçekleştirilmeyecek, ürün aynı şekilde karşı ödemeli olarak ALICI’ya geri
gönderilecektir.
Madde – 7:
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
ALICI,
27.11.2014 tarihinde resmi gazetede yayınlanmış olan Mesafeli Sözleşmeler
Yönetmeliği’nin 15.Maddesi çerçevesinde aşağıdaki ürünler kapsamında cayma
hakkını kullanamaz:
7.1. Fiyatı
finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI veya
sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin ürünler.
7.2.
ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara
ilişkin ürünler.
7.3. Çabuk
bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin
ürünler. ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu
unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun
olmayanların teslimine ilişkin ürünler.
7.4.
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması
mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
7.5. Malın
tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış
olması halinde maddi ortamda sunulan gıdaya ilişkin ürünler.
7.6.
Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli
yayınların teslimine ilişkin ürünler. .
7.7.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya ALICI’ya anında teslim
edilen gayri maddi mallara ilişkin ürünler.
7.8. Cayma
hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere
ilişkin ürünler.
Madde – 8:
YETKİLİ MAHKEME
Tüketici;
şikâyet ve itirazları konusunda başvurularını, Ticaret Bakanlığı tarafından her
yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketicinin mal veya
hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Sorunları İl
ve İlçe Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine yapabilir.
Şartlar ve Koşullar
